หลักการและเหตุผล

             การทำงานของพนักงานทุกระดับล้วนแต่ต้องมีการแก้ปัญหาตลอดเวลา  แต่เมื่อต้องแก้ปัญหาจริงๆ เรามักเกิดอาการกลัวปัญหา หนีปัญหา เห็นเป็นเรื่องยุ่งยาก แก้ไม่จบ จนบางครั้งเลิกแก้ปัญหาถึงแม้แก้ปัญหาได้แล้ว ก็ผิดพลาด ล้มเหลว แก้ปัญหาไม่ตรงจุด แก้ไขปัญหาผิดพลาด ทำให้เกิดความเสียหาย เสียค่าใช้จ่าย และเสียเวลา เพราะความสามารถในการแก้ปัญหาที่แท้จริงหรือวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงของปัญหาได้ (Root Cause Analysis) และสามารถวางมาตรการการแก้ไข รวมทั้งมีการวางแผนป้องกันได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นทำให้เกิดประสิทธิผล เป็นทักษะที่สำคัญประการหนึ่งในการบริหารงาน เนื่องจากการปฏิบัติงานไม่ว่าในตำแหน่งหน้าที่ใดจะต้องเผชิญกับปัญหาและสภาวการณ์ที่จะต้องแก้ปัญหาอยู่ตลอดเวลา  หลักสูตรนี้มุ่งเน้นอยู่บนหลักการ และข้อมูล การคิดวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาที่แท้จริง  การแก้ปัญหา การวางแผนแก้ไขและป้องกันปัญหาโดยใช้พื้นฐานการจัดระเบียบความคิดให้เป็นระบบ ประยุกต์ใช้กับเครื่องมือต่างๆ ให้เกิดเป็นทักษะและความชำนาญในการแก้ปัญหาในทุกสถานการณ์ได้อย่างประสบความสำเร็จ

วัตถุประสงค์

1.  เข้าใจถึงความสำคัญของการกำหนดปัญหาและเจาะจงปัญหา

2.  มีความรู้และสามารถในการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริง (สาเหตุรากเหง้า) ได้อย่างเป็นระบบ

3.  มีความรู้ในการใช้เครื่องและเทคนิคในการกำหนดปัญหา การวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริง และ วางแผนการแก้ไขรวมทั้งการป้องกันปัญหา

4.  รู้จักคิดในเชิงเหตุ และผล การคิดในเชิงระบบ อันเป็นพื้นฐานในการแก้ไขปัญหาในเชิงป้องกัน และการพัฒนาปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

หัวข้อการฝีกอบรม

Module 1 :  Systematic Thinking Skill in action

• การเชื่อมโยงระหว่างความรู้ ความคิดเห็น และความเป็นจริง

• ระบบกระบวนการคิดของสมองอย่างเป็นระบบทั้ง 3 มิติ 

• มิติที่ 1 : Analytical Thinking 

• มิติที่ 2 : Logical Thinking 

• มิติที่ 3 : Creative Thinking 

Module 2 :  Root Cause Analysis Skill in action

• ทำความเข้าใจในปัญหา และสาเหตุที่แท้จริง (รากเหง้า)

• ขั้นตอนการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงของปัญหา

• ระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหา -->Identify  Cause 

 Workshop : Cause and Effect Analysis 

• ความสัมพันธ์สาเหตุของปัญหา -->Relation Cause 

Workshop : Cause Relation Analysis

• ค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา -->Root Cause

Workshop : Why-Why Analysis (5-Whys)

Module 3 : Solution and Prevention Skill in action

• มาตรการการแก้ปัญหา --> Alternative/Measure

Workshop :  Tree Diagram

• ชั่งน้ำหนักมาตรการที่ดีที่สุดและจัดลำดับ

Workshop :  1) Weigh Score Diagram (เชิงปริมาณ)   

                  2) Metrix Diagram (เชิงประสิทธิภาพ)

• ตรวจวัดความก้าวหน้า

- กำหนดจุด PNR (Point of No Return)

- มาตรการสำรอง (Scenario Alternative)

• การวางแผนป้องกันและลดปัญหาที่เกิดซ้ำ

*** สรุปทบทวนบริบทที่สำคัญของหลักสูตร และการนำไปใช้จริง

คุณสมบัติผู้เข้าอบรม

-

รูปแบบการอบรม

ทฤษฎีและฝึกปฏิบัติ (Workshop)

วันที่รับสมัคร

01/01/2562 - 20/07/2562

ข้อมูลวันที่อบรม

ค่าใช้จ่าย

3,500.00 บาท

โปรโมชั่น

1.ชำระค่าลงทะเบียนก่อนการอบรม 3 สัปดาห์ ลด 5%
2.ศิษย์เก่า นักศึกษาและบุคลากร รับส่วนลด 10%
3.สมัครอบรม 4 ท่าน ฟรี 1 ท่าน

รหัสกิจกรรม CPD

-

จำนวนหน่วยพัฒนา CPD

-

เอกสาร

ดาวน์โหลดเอกสาร