สำนักฝึกอบรม และพัฒนาทรัพยากรบุคคล มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีมหานคร

โครงการอบรม การสื่อสารในภาวะวิกฤตขององค์กรยุคดิจิทัล (Online ผ่านโปรแกรม Zoom Meeting) (FREE) รุ่นที่ -

หลักการและเหตุผล

ภาวะวิกฤต คือ สภาวะเหตุการณ์หรือสถานการณ์ชั่วคราวที่ไม่ได้คาดคิด มีความสับสน เกิดขึ้นอย่างกระทันหัน สร้างให้เกิดความตื่นตระหนก ซึ่งโดยส่วนใหญ่นั้นจะไม่ได้มีการเตรียมการเพื่อรับมือ โดยภาวะวิกฤตนั้นจะส่งให้เกิดผลเสียกับหน่วยงานหรือองค์กรต่างๆ ซึ่งจะสร้างให้เกิดความกดดัน ภัยคุกคาม ผลกระทบทางลบต่อคนที่เกี่ยวข้อง เช่น บุคคล องค์กร ตั้งแต่จำนวนเล็กน้อยไปจนถึงคนหมู่มาก และอาจส่งผลถึงชื่อเสียงไปจนถึงผลกำไรในการทำธุรกิจ ภาวะวิกฤตโดยส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นโดยที่ไม่มีสัญญาแจ้งเตือนล่วงหน้า อาทิ การแพร่ระบาดของโรคไวรัสโคโรน่า หรือ โควิด2019 ที่มีผลกระทบต่อการดำเนินงานขององค์กร เศรษฐกิจ สังคมและเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินชีวิตและการทำงานไปสู่วิถีใหม่ (New Normal) ฉะนั้น การรู้ถึงความสำคัญและขั้นตอนของการบริหารจัดการกับภาวะวิกฤตนั้น นับเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ระดับองค์กรที่จำเป็นต้องให้ความสำคัญ และนำไปอยู่ในแผนงานเชิงกลยุทธ์ ซึ่งการเตรียมการล่วงหน้าไว้ก่อนย่อมทำให้เกิดความพร้อมในการรับมือกับสถานการณ์ต่างๆที่อาจเกิดขึ้นในอนาคตได้
ดังนั้น หลักสูตร การสื่อสารในภาวะวิกฤตขององค์กรยุคดิจิทัล จึงออกแบบมาเพื่อช่วยให้องค์กรและผู้ที่สนใจมีความเข้าใจในความสำคัญของการสื่อสารในภาวะวิกฤตเพื่อการเตรียมพร้อมขององค์กร ในการป้องกันภาพลักษณ์และแก้ไขภาพลักษณ์ขององค์กรอันมีผลกระทบจากภาวะวิกฤต

วัตถุประสงค์

เพื่อส่งเสริมให้ผู้เข้ารับการอบรมได้เข้าใจถึงภาวะวิกฤตที่เกิดขึ้นในองค์กรและการเตรียมการรับมือ
เพื่อเป็นการส่งเสริมและสร้างบรรยากาศและสภาพแวดล้อมทั้งภายนอกภายในองค์กรให้ดียิ่งขึ้นในการทำงาน
เพื่อปรับเปลี่ยนและเสริมสร้างทัศนคติที่ดีในการทำงานและการอยู่ร่วมกันในองค์กร, สังคมและชุมชน
เพื่อส่งเสริมและสนับสนุนการทำงานเป็นทีมและเป็นการสร้างชื่อเสียงให้กับองค์กร

หัวข้อการฝีกอบรม

ความสำคัญ ความหมายของภาวะวิกฤต และประเภทของภาวะวิกฤต
การประยุกต์ใช้นวัตกรรมการสื่อสารยุคดิจิทัล เพื่อใช้ในการแก้ไขปัญหาการสื่อสารและบริหารข่าวสาร เพื่อป้องกันภาพลักษณ์และแก้ไขภาพลักษณ์ขององค์กร ผ่านกรณีศึกษาทั้งในและต่างประเทศ